Vorverkaufsphase
Zunächst bieten wir personalisierte Lösungen an, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. So empfehlen wir beispielsweise passende Armaturen und Spezifikationen für verschiedene Duschraum-Designs und Nutzungsszenarien, um unseren Kunden die optimale Wahl zu erleichtern. Gleichzeitig stellen wir detaillierte Produktinformationen, technische Daten und Gebrauchsanweisungen bereit, damit unsere Kunden das Produkt umfassend verstehen.
mittleren Umsatzes
Zweitens gewährleisten effiziente Serviceleistungen und flexible Liefermöglichkeiten während der mittleren Verkaufsphase ein positives Einkaufserlebnis. Ein professionelles Vertriebsteam und Kundendienstmitarbeiter reagieren schnell auf Kundenanfragen, Bestellungen und Logistikbedürfnisse. Für individuelle Wünsche realisieren wir Design und Produktion zügig anhand der vom Kunden bereitgestellten Zeichnungen oder Muster und liefern pünktlich zum vereinbarten Termin. Darüber hinaus bieten wir Montageanleitung und technischen Support, um die reibungslose Montage und Inbetriebnahme der Duschkabine zu gewährleisten.
Nachverkaufszeitraum
Auch nach dem Kauf reagieren wir umgehend und bieten professionelle Lösungen für eventuell auftretende Probleme. Dies gilt beispielsweise für Probleme wie Lockerung, Rost oder Beschädigung von Hardware-Zubehörteilen. Darüber hinaus bieten wir regelmäßige Nachbetreuung, um Kundenerfahrungen und Feedback zu erfassen und die Produkt- und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Regelmäßiger Service im Innen- und Außenbereich
Zusätzlich zu unseren regulären Serviceleistungen bieten wir Produktschulungen, Installationsvideos und Online-Kundenservice, um Kunden bei der optimalen Nutzung und Wartung des Produkts zu unterstützen. Für unsere Kunden aus dem Ingenieurwesen bieten wir außerdem Projektverfolgungsdienste an, um den gesamten Prozess von der Planung bis zur Installation zu begleiten und so einen reibungslosen Projektabschluss zu gewährleisten.
Reaktionsschnell und flexibel
Unser Servicevorteil zeigt sich auch in unserer schnellen Reaktionszeit und Flexibilität. Ob Kleinserienbestellung oder Großbestellung – der Produktionsplan wird an die Kundenbedürfnisse angepasst, um eine termingerechte Lieferung zu gewährleisten. Für dringende Aufträge kann zudem ein Expressverfahren aktiviert werden, um Produktion und Versand zu priorisieren und so die zeitlichen Anforderungen des Kunden optimal zu erfüllen.
